“ลูกค้าซื้อตัวเราก่อนสินค้า”

              
หลายครั้งที่สินค้าคุณสมบัติเป็นเลิศแต่กลับปิดยอดขายไม่ได้เพราะ

• นักขายขาดความน่าเชื่อถือ
• ไม่มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไม่สามารถสร้างความประทับใจ
• มีทัศนคติการขายเชิงลบจนทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าคู่แข่ง

               ในขณะเดียวกันสินค้าที่ธรรมดากลับทำกำไรได้อย่างมาก  เพราะนักขายเข้าถึงจิตใจลูกค้าสนทนาได้อย่างราบรื่น แม้ว่าแทบไม่ได้พรีเซ้นต์สินค้าเลยด้วยซ้ำไป

               หมดยุคของการขายสินค้าแบบเดิม ๆ การแข่งขันด้านราคาและฟังก์ชั่น  แต่ก้าวสู่การเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งในใจลูกค้า  ด้วยประสบการณ์ซื้อแบบพรีเมี่ยม

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความสามารถเฉพาะตัว แต่เป็นทักษะนักขายที่สามารถฝึกฝนได้  ไม่ว่าคุณจะอยู่ในวงการใดก็ตาม  คุณไม่อาจปฏิเสธการขายได้เลย  “พิชิตใจได้ในครั้งแรก ปิดยอดขายง่ายๆ คุณก็ทำได้!”

หลักสูตร Sales Booster จะทำให้คุณเป็นนักขายที่...

•    มีเทคนิคเข้าหาลูกค้าแบบมืออาชีพ ทั้งการสื่อสารรายบุคคลและรูปแบบอื่น ๆ
•    มีเทคนิคการพูดเชื่อมความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างประสบการณ์ซื้อรูปแบบใหม่
•    มีเทคนิคการขายด้วยความประทับใจ สร้างความภักดีต่อแบรนด์เกิดการซื้อซ้ำและบอกต่อ
•    มีเทคนิควิเคราะห์ลูกค้า และกลยุทธ์การขายที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
•    มีภาพลักษณ์น่าเชื่อถืออย่างมืออาชีพเหมาะกับแบรนด์

คุณจะได้เรียนรู้หลักการ...

• People buy Seller  ลูกค้าซื้อตัวเราก่อนสินค้าเพราะนักขายเป็นประตูด่านแรกและด่านสุดท้ายของการซื้อ  นอกเหนือจากชื่อเสียงคุณภาพและราคา (CEB Global : U.S.A.)  โน้มน้าวการขายด้วยอารมณ์ส่งผลต่อเหตุผลในการซื้อสินค้าและบริการ
• Premium Selling แน่นอนว่าคุณภาพและราคายังเป็นปัจจัยสำคัญในการซื้อ  แต่ทว่าเป็นสิ่งที่ลูกค้าสามารถศึกษาข้อมูลเองได้ รวมถึงคู่แข่งในตลาดก็ยังใช้กลยุทธ์แบบเดียวกับเราได้เช่นกัน สิงที่จะทำให้สินค้าและบริการของท่านโดดเด่นเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งในใจลูกค้า คือการมอบประสบการณ์การซื้อแบบพรีเมี่ยม  ตั้งแต่เริ่มต้นจนปิดการขาย  ให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังได้รับ บริการจาก มืออาชีพ  มิใช่แค่ ทำเป็นอาชีพ
• Up Selling & Cross Selling   มองเห็นโอกาสทุกช่องทางการขายสร้างกำไรให้องค์กร  เพิ่มแรงจูงใจการซื้อสินค้าด้วยคุณภาพและราคา  เชื่อมโยงถึงสินค้าอื่นที่เกี่ยวข้องกัน  กระตุ้นยอดขายจากความต้องการเดิมของลูกค้า
• Consultative Selling พูดน้อยแต่ยอดขายเยอะ  เพราะลูกค้าเชื่อมั่นในภาพลักษณ์นักขายเชิงที่ปรึกษา ไม่เน้นขายสินค้าแต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ให้ความรู้  ขณะเดียวกันก็สามารถสร้างความต้องการสินค้า (Buying Mood)ได้โดยที่ลูกค้าไม่รู้สึกอึดอัดใจ รู้สึกคุ้มค่าในสินค้าและบริการและเปิดคำสั่งซื้อเอง 
  
• Business Manner เพิ่มทักษะการเข้าหาลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ ด้วยความมั่นใจ
• การใช้ภาษากายเพิ่มจิตวิทยาการขาย ตามแบบฉบับมารยาทธุรกิจสากลและเคล็ดลับสร้างความประทับใจ
• 3 Magic Words เทคนิคการพูดสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วย3คีย์เวิร์ดที่ทำให้ท่านเป็นนักขายที่ลูกค้า ชื่นชอบ
•  สู่คำตอบที่ ใช่ ในการซื้อขาย  ละลายกำแพงที่มองไม่เห็นเปิดทางสู่การขายที่ราบรื่น
• Customer Analysis  แม้วิธีการขายที่ดีที่สุดก็ไม่อาจสามารถใช้กับลูกค้าทุกคนได้ 
• จะดีกว่าหรือไม่?  ถ้าท่านสามารถคาดคะเนความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้ตั้งแต่แรกเห็นและยิงจุดขายได้อย่างตรงใจ เพิ่มโอกาสปิดการขายให้ง่ายขึ้น  รู้เขารู้เรา  เปลี่ยนการขายเชิงรับให้เป็นเชิงรุก
• Top-Sales   ซื้อมาขายไปใครๆก็ทำได้  แต่นักขายมืออาชีพหรือ Top-Sales
• มีวิสัยทัศน์ก้าวข้ามความพึงพอใจพื้นฐานของลูกค้ามุ่งสู่การสร้างความประทับใจ     ทำให้เกิดการซื้อซ้ำบอกต่อและสร้างความภักดีต่อแบรนด์   ร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมการขายรูปแบบใหม่ที่ใช้งานได้จริง

วิทยากรผู้สอน   อาจารย์ญาณิมา  ศรีมังคละ